Política de Devoluciones

En Aroma Puro Espana, queremos que quedes completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución claro y sencillo, conforme a la normativa de consumo en España.

1. Plazo para devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.

  • No se aceptarán devoluciones de productos manipulados, usados o dañados por el cliente.

  • El cliente debe conservar el comprobante de entrega o número de pedido.

3. Proceso de devolución

Envíe un correo a info@aromapuroespana.com indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Nombre completo y teléfono de contacto

Nuestro equipo le responderá con instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado su estado, procederemos al reembolso (si aplica) o cambio del producto.

4. Gastos de devolución

  • Si la devolución es por error nuestro (producto defectuoso, equivocado, etc.), nosotros asumimos los gastos de envío.

  • Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, talla, color, etc.), el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

5. Productos no retornables

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de uso íntimo o personal (ejemplo: ropa interior, cosméticos abiertos, etc.).

6. Reembolsos

El reembolso se realizará una vez hayamos recibido el producto devuelto y verificado su estado.
Dado que trabajamos con pago contra reembolso, el reembolso se hará mediante transferencia bancaria, por lo que necesitaremos los datos bancarios del cliente.

7. Contacto para devoluciones

📧 info@aromapuroespana.com
📞 +34 676 38 58 26

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda.